Databeskyttelseserklæring
Robert Bosch A/S (i det følgende “Bosch” eller “vi” eller “os”) er glade for dit besøg på vores internetsider samt mobil-applikationer (samlet også “online-tilbud”) og for din interesse i vores virksomhed og vores produkter.
Bosch respekterer din privatsfære
Beskyttelsen af din privatsfære ved behandlingen af personoplysninger samt sikkerheden i forbindelse med alle forretningsdata er et vigtigt anliggende for os, som vi tager hensyn til i vores forretningsprocesser. Personoplysningerne, som indsamles ved dit besøg på vores online-tilbud, behandler vi fortroligt og kun i henhold til lovens bestemmelser.
Databeskyttelse og informationssikkerhed er elementer i vores virksomhedspolitik.
Ansvar for databehandling
Bosch er sammen med den/de i det følgende betegnede person(er) fælles dataansvarlig for behandlingen og har indgået en aftale med hensyn til det fælles ansvar. De væsentlige indhold i denne aftale fremgår af de følgende informationer og kan også meddeles på din opfordring. Undtagelser og yderligere detaljer forklares i disse databeskyttelsesmeddelelser.
Kontaktoplysningerne for personer, der er involveret i behandlingen, er:
Robert Bosch A/S, Telegrafvej 1, 2750 Ballerup, DENMARK, Tel.: +45 44 89 89 89
BOSCH Thermotechnik GmbH, Sophienstraße 30-32, 35576 Wetzlar, GERMANY; Tel.: +49 6441 418-0
Indsamling, behandling og anvendelse af personoplysninger
Principper
Personoplysninger er alle informationer, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person, altså eksempelvis navne, adresser, telefonnumre, e-mailadresser, kontrakt-, bogførings- og afregningsdata, der er udtryk for en persons identitet.
Vi indsamler, behandler og anvender kun personoplysninger (inklusive IP-adresser), såfremt der er lovhjemmel herfor, eller du har givet os samtykke i den forbindelse, f.eks. som led i en registrering.
Behandlede datakategorier
Følgende datakategorier behandles:
- Kommunikationsdata (f.eks. navn, telefon, e-mail, adresse)
- Tekniske data og forbindelsesdata (f.eks. IP-adresse, data om internetforbindelsen)
- Systemdata (f.eks. events, fejl, onlinedata, sensorværdier, service forecasts)
- Lokaliseringsdata (f.eks. GPS-koordinater)
Behandlingsformål og retsgrundlag
Vi og de af os bemyndigede serviceudbydere behandler dine personoplysninger til følgende behandlingsformål:
- Tilvejebringelse af dette online-tilbud (Retsgrundlag: Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, s. 1, lit. f, berettiget interesse fra vores side i direkte reklame, så længe det sker i overensstemmelse med de retlige bestemmelser vedrørende databeskyttelse og konkurrenceret).
- Til konstatering af fejl og af sikkerhedsgrunde (Retsgrundlag: Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, s. 1, lit. f, opfyldelse af vores retlige forpligtelser på området datasikkerhed og berettiget interesse i afhjælpning af fejl og i sikkerheden omkring vores tilbud).
- Egen reklame og reklame fra andre samt markedsanalyse og rækkeviddemåling inden for de lovbestemte rammer eller baseret på dit samtykke. (Retsgrundlag: Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, s. 1, lit. a, lit. f, berettiget interesse fra vores side i behandling af personoplysninger til direkte reklame, så længe det sker i overensstemmelse med de retslige bestemmelser vedrørende databeskyttelse og konkurrenceret. For så vidt loven foreskriver det, sker en optagelse af kontakt til reklameformål kun ved forudgående samtykke fra din side).
- Afsendelse af nyhedsbrev med modtagerens samtykke via e-mail eller SMS/MMS (Retsgrundlag: Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, s. 1, lit. a, samtykke).
- Varetagelse og forsvar af vores rettigheder (Retsgrundlag: Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, s. 1, lit. f, berettiget interesse fra vores side i fremsættelse og forsvar af vores rettigheder).
- Til behandling og besvarelse af (kunde-)forespørgsler og meddelelser, der er rettet til os, i sammenhæng med vores virksomhed, vores produkter og vores tjenester (retsgrundlag: GDPR, art. 6 stk. 1 s. 1 litra f, vores berettigede interesse i kommunikation med kunden i forbindelse med vores økonomiske virksomhed; GDPR, art. 6 stk. 1 s. 1 litra b, til gennemførelse af foranstaltninger forud for indgåelse af kontrakten såsom udarbejdelse af kontrakttilbud).
- til kvalitetskontroller og kvalitetsforbedringer. (Retsgrundlag: Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, s. 1., lit. f, vores berettigede interesse i videreudvikling og forbedring af vores produkter og serviceydelser)
Bosch ID
Du kan udelukkende tilmelde dig vores online-tilbud med det centrale Bosch ID. Det centrale Bosch ID er udviklet af Robert Bosch GmbH til RB Group for at gøre det muligt for de fælles brugere at anvende tilbud fra forskellige virksomheder i gruppen ved hjælp af ensartede login-data og øge datasikkerheden.
Dataansvarlig for levering af denne login-tjeneste er Bosch Software Innovations GmbH, Ullsteinstraße 128, D-12109 Berlin, Tyskland (“BSI”).
Hvis du vil registrere dig hos BSI til et centralt Bosch ID, gælder de almindelige brugerbetingelser for registrering og brug af et centralt Bosch ID samt databeskyttelsesmeddelelserne fra BSI.
Efter vellykket registrering kan du også anvende login-dataene, der benyttes til det centrale Bosch ID, til login for dette online-tilbud. Hertil stiller vi en BSI-login-maske til det centrale Bosch ID til rådighed. BSI bekræfter derefter din berettigelse for os og stiller stamdataene, der er nødvendige for brugen af vores tilbud, (f.eks. efternavn, fornavn, fødselsdato, firmanavn, e-mail-adresse, telefonnumre, postadresse) til rådighed for os. Din adgangskode overføres ikke til os.
Hvad angår yderligere dataoverførsler, der er forbundet med det centrale Bosch ID, inden for Bosch-gruppen henviser vi til databeskyttelsesmeddelelserne hos BSI. Du kan når som helst opsige din brugeraftale om det centrale Bosch-ID ved at afslutte den via afmelding. Klik hertil på følgende link: https://myaccount.bosch.com/BeaPUssWeb/unregistration
Logfiler
Hver gang du benytter internettet, overfører din internetbrowser automatisk bestemte informationer, som vi lagrer i såkaldte logfiler.
Vi lagrer logfilerne i et tidsrum på 365 dage til fejlsøgning og af sikkerhedsgrunde (f.eks. for at opklare angrebsforsøg), hvorefter de slettes. Logfiler, hvis videre opbevaring er nødvendig af bevisgrunde, er undtaget fra sletningen indtil afklaringen af den enkelte hændelse og kan i enkelte tilfælde videregives til undersøgelsesmyndigheder. I logfilerne lagres følgende informationer:
- IP-adresse (internetprotokol-adresse) på den terminal, hvorfra online-tilbuddet bliver tilgået;
- internetadresse på hjemmesiden, hvorfra online-tilbuddet blev hentet (såkaldt oprindelses- eller referrer-URL);
- dato og klokkeslæt samt varighed for hentningen;
- operativsystem og informationer om den benyttede internetbrowser inklusive installerede Add-Ons (f.eks. til Flash Player);
- http-statuskode (f.eks. “forespørgsel modtaget korrekt” eller “ønsket fil ikke fundet”).
Børn
Dette online-tilbud henvender sig ikke til børn under 16 år.
Videregivelse af data
Videregivelse af data til andre ansvarlige
Vi overfører principielt kun dine personoplysninger til andre ansvarlige, for så vidt at dette er nødvendigt for at opfylde kontrakten, vi eller tredjeparten har en berettiget interesse i videregivelsen, eller dit samtykke hertil foreligger. Detaljer vedrørende retsgrundlagene finder du i afsnittet “Behandlingsformål og retsgrundlag”. Tredjeparter kan også være andre virksomheder i Bosch-gruppen. Såfremt data overføres til tredjeparter på basis af en berettiget interesse, forklares det i denne databeskyttelseserklæring.
Derudover kan data overføres til andre ansvarlige, for så vidt at vi skulle være forpligtet hertil på grund af lovbestemmelser eller gennem eksigibelt påbud fra en myndighed eller domstol.
Serviceudbydere (generelt)
Vi pålægger eksterne serviceudbydere at udføre opgaver som salgs- og marketingservice, kontraktstyring, betalingsafvikling, programmering, datahosting og hotline-servicer. Vi har omhyggeligt udvalgt disse serviceudbydere og overvåger dem regelmæssigt, især deres omhyggelige håndtering og sikring af de data, der er lagret hos dem. Vi forpligter samtlige serviceudbydere til fortrolighed og til overholdelse af lovens bestemmelser. Serviceudbydere kan også være andre virksomheder i Bosch-gruppen.
Videregivelse til modtagere uden for EØS
Vi kan også videregive personoplysninger til modtagere, der har hjemsted uden for EØS i såkaldte tredjelande. I så fald sørger vi før videregivelse for, at der enten forefindes et rimeligt niveau for databeskyttelse hos modtageren (f.eks. på grundlag af en beslutning om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau truffet af Europa-Kommissionen for det pågældende land eller en aftale om såkaldte EU-standardkontraktbestemmelser fra den Europæiske Union med modtageren), eller at dit samtykke til videregivelsen foreligger.
Du kan rekvirere en oversigt over modtagere i tredjelande og en kopi af de konkret aftalte regelsæt til sikring af et rimeligt databeskyttelsesniveau hos os. Hertil bedes du benytte oplysningerne i afsnittet “Kontakt”.
Varighed af lagring, opbevaringsfrister
Vi lagrer principielt dine data, så længe det er nødvendigt for at udføre vores online-tilbud og de dermed forbundne serviceydelser, eller vi har en berettiget interesse i den videre lagring (f.eks. kan vi også efter opfyldelse af en kontrakt stadig have en berettiget interesse i marketing via postvæsenet). I alle andre tilfælde sletter vi dine personoplysninger med undtagelse af data, som vi stadig skal lagre for at opfylde vores juridiske forpligtelser (f.eks. er vi på grund af skatte- og handelsretlige opbevaringsfrister forpligtet til at opbevare f.eks. kontrakter og fakturaer i et bestemt tidsrum).
Anvendelse af cookies
Cookies og tracking-mekanismer kan finde anvendelse inden for rammerne af tilvejebringelsen vores online-tilbud.
Cookies er små tekstfiler, der kan lagres på din computer ved et besøg på et online-tilbud.
Tracking er mulig ved hjælp af forskellige teknologier. Vi behandler især informationer inden for rammerne af pixel-teknologi eller logfilanalyse.
Kategorier
Vi skelner mellem cookies, der er nødvendige for at udføre online-tilbuddets tekniske funktioner, og cookies og tracking-mekanismer, der ikke ubetinget er nødvendige for at udføre online-tilbuddets tekniske funktion.
Det er generelt muligt at bruge online-tilbuddet uden cookies, der ikke tjener tekniske formål.
Teknisk nødvendige cookies
Med teknisk nødvendige cookies mener vi cookies, som er nødvendige for den tekniske tilvejebringelse af online-tilbuddet. De omfatter blandt andet cookies, som lagrer data for at sikre en fejlfri afspilning af video- og/eller lydindhold.
Disse cookies slettes efter afslutningen på dit besøg.
Cookies, der ikke er teknisk nødvendige, og tracking-mekanismer
Disse cookies og tracking-mekanismer bruger vi kun, hvis du har givet os dit forudgående samtykke. Undtaget herfra er den cookie, der gemmer den aktuelle status for din privatlivsindstilling (valgcookie). Denne sættes på grundlag af berettiget interesse. Vi inddeler disse cookies og tracking-mekanismer i to underkategorier:
Marketing-cookies og tracking-mekanismer
Generelt
Brugen af marketing-cookies og tracking-mekanismer sætter os og vores partnere i stand til at vise dig interessebaserede tilbud, som baserer på en analyse af din brugeradfærd:
- Statistik: Ved hjælp af statistik-værktøjer måler vi blandt andet antallet af dine sidevisninger.
- Conversion tracking: Vores conversion tracking-partnere placerer en cookie på din computer (“conversion cookie”), såfremt du er kommet ind på vores hjemmeside via en annonce fra den pågældende partner. Disse cookies mister som regel deres gyldighed efter 30 dage. Hvis du besøger bestemte sider hos os, og cookien endnu ikke er udløbet, kan vi og den pågældende conversion tracking-partner se, at en bestemt bruger har klikket på annoncen og således er blevet sendt videre til vores side. Dette kan også ske på tværs af enheder. De ved hjælp af conversion-cookien indhentede oplysninger tjener til at udarbejde conversion-statistikker og finde frem til det samlede antal brugere, der har klikket på den pågældende annonce og er blevet sendt videre til en side, der er forsynet med et conversion tracking-tag.
- Retargeting: Disse værktøjer opretter brugsprofiler ved hjælp af reklame-cookies eller reklame-cookies fra tredjeparter, såkaldte web beacons (usynlige grafikker, der også kaldes pixels eller counting pixels) eller tilsvarende teknologier. De bruges til at vise interessebaserede reklamer og til at styre, hvor ofte brugerne ser bestemte annoncer. Den ansvarlige for behandlingen af data i forbindelse med værktøjerne er den pågældende udbyder. Udbyderne af værktøjerne videregiver evt. også oplysninger til tredjeparter med de ovenfor angivne formål. Vær i denne sammenhæng opmærksom på den pågældende udbyders databeskyttelseserklæring.
Vær ved brug af værktøjerne opmærksom på, at dine data eventuelt overføres til modtagere uden for EØS, hvor der ikke eksisterer et databeskyttelsesniveau, som kan sammenlignes med GDPR (Databeskyttelsesforordningen), f.eks. i USA. Du kan finde nærmere detaljer i de følgende beskrivelser af de enkelte marketingværktøjer.
- Google Analytics Udbyder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland Funktion: analyse af brugeradfærd (sidebesøg, antal besøgende og besøg, downloads), oprettelse af pseudonyme brugerprofiler på baggrund af informationer på tværs af enheder fra påloggede Google-brugere (Cross-Device-Tracking), ophobning af pseudonyme brugerdata med målgruppespecifikke informationer, der leveres af Google, retargeting, UX-testing, conversion tracking og retargeting i forbindelse med Google Ads
- Google Tag Manager Udbyder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland Funktion: administrering af webside-tags via en grænseflade, integration af programkoder på vores websider
- Google Ads Udbyder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland Funktion: placering af annoncer, remarketing, conversion tracking Yderligere oplysninger findes på: (https://adssettings.google.com/authenticated).
- Google Floodlight Udbyder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland Funktion: overvågning af besøgendes handlinger, måling af reklamekampagners succes og optimering, conversion tracking, retargeting
- Google Doubleclick Udbyder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland Funktion: placering af annoncer, måling af effektiviteten, remarketing, conversion tracking
- Hotjar Udbyder: Hotjar Ltd, Dragonara Business Center, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta Funktion: Cookies kan spore, hvordan brugerne gennemser flere sider, oprette heatmaps, sessionoptagelse og undersøgelser.
Google
Google Maps
Dette online-tilbud benytter sig af korttjenesten Google Maps via en API. Udbyderen er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
For at kunne bruge funktionerne i Google Maps er det nødvendigt at gemme din IP-adresse. Disse oplysninger overføres normalt til en Google-server i USA og gemmes der. Udbyderen af dette websted har ingen indflydelse på denne dataoverførsel.
Brugen af Google Maps sker af hensyn til en tiltalende præsentation af vores online-tilbud og en nem lokalisering af de steder, som vi angiver på hjemmesiden. Dette udgør en legitim interesse i henhold til Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, s. 1., lit. f.
Du kan finde flere oplysninger om håndteringen af brugerdata i Googles privatlivspolitik: https://policies.google.com/privacy?hl=da.
Administration af cookies og tracking-mekanismer
I browseren og/eller i vores privatsfæreindstillinger kan du administrere dine indstillinger for cookies og tracking-mekanismer:
Bemærk: De indstillinger, du foretager, gælder kun for den anvendte browser.
Frakobling af samtlige cookies
Hvis du ønsker at frakoble samtlige cookies, skal du deaktivere brugen af cookies i din browsers hjælpefunktioner. Vær opmærksom på, at dette kan indskrænke internetsidens funktioner.
YouTube
Dette online-tilbud benytter sig af videoplatformen YouTube, som drives af Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (“YouTube”). YouTube er en platform, som muliggør afspilning af lyd- og videofiler.
Når du henter en side på vores online-tilbud, etablerer den inkluderede YouTube-afspiller en forbindelse til YouTube, således at video- eller lydfilen kan overføres og afspilles. Derved overføres også data til YouTube som ansvarlig. Vi er ikke ansvarlige for YouTubes behandling af disse data.
Du kan finde yderligere oplysninger om omfanget af de indsamlede data og formålet med dem, yderligere behandling og brug af data gennem YouTube, dine rettigheder og de databeskyttelsesmuligheder du kan vælge i YouTubes databeskyttelseserklæring.
Nyhedsbrev med tilmelding, ret til tilbagetrækning
Inden for rammerne af vores online-tilbud kan du tilmelde dig nyhedsbreve. For at gøre dette bruger vi den såkaldte dobbelte opt-in metode, hvilket betyder, at vi kun sender dig et nyhedsbrev via e-mail, mobil messenger (som f.eks. WhatsApp), SMS eller push notifikation, når du forinden udtrykkeligt har bekræftet aktiveringen af nyhedsbrevsservicen ved at klikke på et link i en besked. Skulle du senere beslutte, at du ikke længere vil modtage nyhedsbreve, kan du til enhver afslutte abonnementet ved at tilbagekalde dit samtykke. E-mail-nyhedsbreve tilbagekaldes via det trykte link i nyhedsbrevet eller i det pågældende online-tilbuds administrationsindstillinger. Alternativt kan du kontakte os via oplysningerne i afsnittet “Kontakt”.
Eksterne links
Vores online-tilbud kan indeholde links til tredjeparters internetsider – fra udbydere, der ikke er forbundet med os. Efter klik på linket har vi ikke længere indflydelse på indsamling, behandling og anvendelse af eventuelle personoplysninger, der overføres til tredjeparten ved at klikke på linket (som f.eks. IP-adressen eller URL for den side, som linket befinder sig på), da tredjeparters adfærd i sagens natur ligger uden for vores kontrol. Vi påtager os intet ansvar for tredjeparters behandling af sådanne personoplysninger.
Sikkerhed
Vores medarbejdere og de servicevirksomheder, vi har bemyndiget, er forpligtede til at bevare tavshed og til at overholde bestemmelserne i de anvendelige love om databeskyttelse.
Vi træffer alle nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et rimeligt beskyttelsesniveau og for at beskytte dine data, som forvaltes af os, mod risici fra især utilsigtet eller uretmæssig ødelæggelse, manipulation, tab, ændring eller uautoriseret offentliggørelse og uautoriseret tilgang. Vores sikkerhedsforanstaltninger forbedres konstant i overensstemmelse med den teknologiske udvikling.
Brugernes rettigheder
For at gøre dine rettigheder gældende bedes du benytte oplysningerne i afsnittet “Kontakt”. I den forbindelse bedes du sørge for, at vi har mulighed for at foretage en entydig identifikation af din person.
Informations- og oplysningsret:
Du har ret til at få oplyst, om vi behandler dine personoplysninger. Hvis vi behandler dine personoplysninger, har du ret til at få information om de indsamlede oplysninger, som vi behandler.
Berigtigelses- og sletningsret:
Du kan kræve, at vi berigtiger forkerte data og – for så vidt, at de lovmæssige forudsætninger er opfyldt – fuldstændiggør eller sletter dine data.
Dette gælder ikke for data, som er nødvendige til afregnings- og bogføringsformål, eller som er omfattet af den lovbestemte opbevaringspligt. For så vidt, at adgang til sådanne data ikke er nødvendig, vil behandlingen af dem dog blive begrænset (se efterfølgende).
Begrænsning af behandling:
Hvis de lovmæssige forudsætninger er opfyldt, kan du kræve, at vi begrænser behandlingen af dine data.
Indsigelse mod databehandling ved retsgrundlag “berettiget interesse”
Desuden har du på grund af din særlige situation til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores databehandling, for så vidt at denne beror på retsgrundlaget “berettiget interesse”. Vi vil så standse behandlingen af dine data, medmindre vi – i henhold til lovens bestemmelser – kan dokumentere ufravigelige beskyttelsesværdige grunde til en fortsat behandling, som vejer tungere end dine rettigheder.
Indsigelse mod direkte marketing:
Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til reklamemæssige formål og dermed forbundet profiling (“reklameindsigelse”). Bemærk venligst, at der af organisatoriske grunde kan forekomme en overlapning mellem din indsigelse og anvendelsen af dine data i forbindelse med en igangværende kampagne.
Tilbagekaldelse af samtykke:
Såfremt du har givet os samtykke til at behandle dine data, kan du til enhver tid tilbagekalde det med virkning for fremtiden. Retmæssigheden af behandlingen af dine data indtil tilbagekaldelsen berøres ikke heraf.
Dataportabilitet:
Du har fortsat ret til at få overført data, som du har stillet til rådighed for os, i et struktureret, gængs og maskinlæsbart format og/eller – for så vidt, at det er teknisk gennemførligt – kræve, at dataene overføres til en tredjepart.
Klagemulighed hos tilsynsmyndigheden:
Du har ret til at indgive en klage hos en databeskyttelsesmyndighed. Du kan i den forbindelse rette henvendelse til den databeskyttelsesmyndighed, der er ansvarlig for din bopæl eller den databeskyttelsesmyndighed, der er ansvarlig for os. Det er:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Tel. +45 33 1932 00
Fax +45 33 19 32 18
email: dt@datatilsynet.dk
Ændring af databeskyttelseserklæringen
Vi forbeholder os ret til at ændre vores sikkerheds- og databeskyttelsesforanstaltninger, for så vidt at dette er nødvendigt på grund af den tekniske udvikling. I disse tilfælde vil vi også tilpasse vores henvisninger vedrørende databeskyttelse tilsvarende. Du bedes derfor være opmærksom på den til enhver tid aktuelle version af vores databeskyttelseserklæring.
Kontakt
Hvis du ønsker at kontakte os, kan du benytte den angivne adresse i afsnittet “Ansvar for databehandling”.
Følg (klik på) følgende link for at udøve dine rettigheder i forbindelse med databehandling: https://request.privacy-bosch.com/
Følg (klik på) følgende link for at anmelde hændelser i forbindelse med databehandling: https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz
Du kan også skrive til os på følgende e-mailadresse: DPO@bosch.com
Desuden har du mulighed for at gøre dine databeskyttelsesrettigheder gældende med hensyn til dette online-tilbud og den dermed forbundne behandling af personoplysninger under følgende link: https://request.privacy-bosch.com/
For så vidt angår forslag og klager med hensyn til behandling af dine personoplysninger, anbefaler vi, at du kontakter vores databeskyttelsesrådigiver:
Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
TYSKLAND
Ikrafttrædelsesdato: 03-2022
